Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso de la plataforma ConectaVet (conectavet.com.co), que conecta a tutores de mascotas con profesionales veterinarios en Colombia y ofrece herramientas de gestión de consultorio. Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos términos en su totalidad.

2. Definiciones

• Tutor: persona responsable de una o más mascotas que usa la plataforma para buscar y agendar servicios veterinarios.
• Profesional: médico veterinario o auxiliar que ofrece o apoya servicios a través de la plataforma.
• Plataforma: el sitio web y las aplicaciones de ConectaVet.

3. Registro y cuentas

Debes suministrar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. ConectaVet puede suspender cuentas que incumplan estos términos o la ley.

4. Verificación de profesionales

Los médicos veterinarios deben acreditar su tarjeta profesional para atender en la plataforma. La verificación confirma la habilitación legal para ejercer, pero no constituye garantía sobre el resultado de los servicios prestados.

5. Naturaleza del servicio

ConectaVet es un intermediario tecnológico: facilita el encuentro, la agenda, la historia clínica y los pagos, pero no presta servicios de medicina veterinaria. La relación de servicio se establece directamente entre el tutor y el profesional, quien responde por su acto médico conforme a la normativa de su profesión.

6. Pagos y comisiones

Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas autorizadas en Colombia. Las tarifas de los servicios las define cada profesional; ConectaVet puede cobrar una comisión por transacción que será informada antes de confirmar el pago. Las políticas de cancelación y reembolso se publicarán en esta página antes del lanzamiento.

7. Historia clínica

Los registros clínicos creados en la plataforma son inmutables y quedan asociados a la mascota. El profesional es responsable del contenido clínico que registra; el tutor puede acceder a la información de sus mascotas en cualquier momento.

8. Propiedad intelectual

La marca, el software y los contenidos de la plataforma pertenecen a ConectaVet o a sus licenciantes. No se otorga ninguna licencia distinta del uso personal de la plataforma conforme a estos términos.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, ConectaVet no responde por daños derivados de la prestación de los servicios veterinarios ni por interrupciones razonables del servicio tecnológico.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán con antelación razonable por los canales de la plataforma; el uso posterior implica aceptación.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para consultas escribe a soporte@conectavet.com.co.