Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

ConectaVet (conectavet.com.co) actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Contacto: soporte@conectavet.com.co.

2. Datos que recolectamos

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono y ciudad.
• De profesionales: tarjeta profesional y datos del consultorio, necesarios para la verificación.
• De mascotas: especie, raza, edad, vacunas e historia clínica registrada por los profesionales.
• Técnicos: registros de acceso y uso necesarios para la seguridad y operación del servicio.

3. Finalidades

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
• Conectar tutores con profesionales y gestionar citas.
• Conservar la historia clínica de las mascotas.
• Procesar pagos a través de pasarelas autorizadas.
• Enviar notificaciones transaccionales y recordatorios.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.

4. Derechos del titular (habeas data)

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso y revocar la autorización cuando la ley lo permita. Para ejercerlos escribe a soporte@conectavet.com.co; responderemos en los plazos de la Ley 1581 de 2012. La supresión no aplica a la historia clínica, cuya conservación es una obligación legal del profesional.

5. Seguridad

La información viaja cifrada (TLS), las contraseñas se almacenan con algoritmos de hashing robustos y los registros clínicos son inmutables. El acceso a los datos está restringido por roles.

6. Transferencias y encargados

Usamos proveedores de infraestructura, correo transaccional y pagos que actúan como encargados del tratamiento, con contratos que exigen niveles adecuados de protección. No vendemos datos personales a terceros.

7. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión y la seguridad. Si incorporamos cookies analíticas o de terceros, esta política se actualizará y se solicitará el consentimiento requerido.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación y mientras la plataforma opere. Los datos se conservan mientras exista la cuenta o lo exija una obligación legal.